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烏魯木齊市“7.5”打、砸、搶、燒嚴重暴力犯罪事件發生后，太平洋保險快速高效做好傷亡客戶的理賠工作。7月17日，太平洋壽險新疆分公司總經理潘涌帶領服務人員，將41萬元賠款送到身故客戶的親屬手中，并對身故客戶親屬進行了慰問。

為了快速、高效、準確做好“7.5”事件傷亡客戶的理賠工作，安撫傷亡客戶及家屬，7.5事件發生后，太平洋保險迅速對本次傷亡事件理賠工作進行了周密的安排部署，成立了理賠專項工作處理小組，專人24小時接收鄭州95500電話中心轉來的報案信息，調查人員24小時待命。服務人員接到理賠調查指令后，第一時間到現場確認理賠傷亡保險事故責任，核查客戶身份信息及審核保險給付金受益人申領資格。客戶服務人員主動上門安撫事件傷亡客戶及家屬，協助客戶辦理理賠手續。太平洋壽險總公司本著特事特辦的原則，對于分公司超權限上報案件快速批復，2009年7月13日恢復上班后2天時間，處理結案了4位身故客戶的理賠案件，總金額41萬元。