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8月9日下午，太平洋保險僅用四個小時就完成了九寨溝地震首筆人身險的無保單異地理賠，將共計2.2萬元理賠款送到保險受益人手中。
　　8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣附近發(fā)生7.0級地震。太平洋保險第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急指揮中心，開啟理賠綠色通道，推出了24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、簡化理賠單證手續(xù)等五項(xiàng)應(yīng)急舉措，快速應(yīng)對地震災(zāi)害。
　　8月9日下午3時許，太平洋壽險四川分公司接到報案，宜賓市翠屏區(qū)某學(xué)校四年級學(xué)生翁某在本次地震中不幸遇難，其父母均受輕傷。分公司第一時間進(jìn)行系統(tǒng)查詢，并立即電話聯(lián)系孩子父母核實(shí)、慰問。經(jīng)了解，遇難學(xué)生投保了太平洋壽險學(xué)平險，保額2.2萬元。分公司堅持人性化服務(wù)原則，采取無保單理賠方式，在尊重家長意愿的基礎(chǔ)上，于9日下午7時許完成全額賠付。
　　后續(xù)，太平洋保險將繼續(xù)全方位主動排查客戶出險信息，全力做好查勘定損和出險客戶安撫工作，在注重人文關(guān)懷的前提下兌現(xiàn)保單承諾。