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3月30日中午，濟南至廣州的T179次客運列車運行至湖南郴州境內時發生脫軌側翻事故。據媒體報道，搶險救援工作已經展開，截至目前,事故已造成1人死亡、4人重傷、123人輕傷。

獲悉事故后，中國太保產壽聯動，第一時間啟動重大突發事件應急響應機制，及時派出調查人員前往事故現場，并積極聯合同業收集乘客信息，對財產險、人身險等可能涉及的險種進行全面排查。當地機構工作人員已緊急趕赴傷員救治醫院，多渠道、多方式搜索排查出險人員信息。經初步排查確認，中國太保暫未接到本次事故相關出險報案。

中國太保將持續關注事故發展動態，積極配合政府及相關部門處置傷者救治工作。中國太保客戶或家屬可通過24小時全國客戶服務熱線95500、“太平洋保險”APP、公司官網及“太平洋壽險”“太平洋產險”微信服務號等多個渠道進行報案或咨詢。一旦確認客戶出險，中國太保將在注重人文關懷的前提下開展理賠服務，高效及時地兌現保單承諾。