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這個夏天，第十屆中國花博會在崇明迎來數以萬計的游客。

花博會志愿者——來自中國太保產險上海分公司的何曉奕負責對接調解中心協調的相關保險服務，協助調解中心及片區長開展對接溝通，確保在風險事故發生時，迅速形成直接的溝通體系；如若遇到意外事件，則快速實地查勘，協助調解中心完成傷者的調解工作。

隨著梅雨季的到來，世紀館屋頂花園地面濕滑，其中有一處地方連續造成了9人摔傷。在此期間，何曉奕和團隊與傷者進行及時溝通、耐心安撫，收集相關理賠材料，告知理賠流程和賠償到賬時間。

2017年加入中國太保的何曉奕，是產險上海分公司黃浦支公司車商渠道的一名外勤。作為支公司樓層長和工會委員，何曉奕日常在負責工作環境及安全的督導的同時，也會配合開展分支公司的職工關懷等相關工作，在工作中養成了耐心細致的習慣。“面對觀眾登頂的熱情期盼與陰雨綿綿的天氣，我們更要擼起袖子加油干，確保所有的游客玩得盡興，更游得安全！”何曉奕向場館片區長和指揮中心進行頻繁溝通和風險提示，告知陰雨天所帶來的實際風險，幫助場館方面根據實際情況限流登頂人流量。

花博會服務過程中，何曉奕等太保一線志愿者們，也接到了來自公司各方的慰問。“雖然天氣比較炎熱，但領導同事們的關懷，讓我們在工作中更有動力，深切地感受到不是我們幾個人在戰斗，更多的太保人與我們同在。”何曉奕說。

作為一名外勤人員，何曉奕通過此次志愿服務的過程，也進一步交流了解到其他部門及崗位同事的工作，更深刻感受到中國太保這個品牌在大眾心里的認同源自于全體太保人的共同努力，對于自己的工作更多了一份使命感。