案例描述：客戶名下車輛發(fā)生單方事故，客戶向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠時(shí)被告知商業(yè)險(xiǎn)已退保，無(wú)法理賠，故投訴保險(xiǎn)公司未經(jīng)其同意退保了商業(yè)險(xiǎn)。

情況分析：經(jīng)核實(shí)，保單為客戶本人與新投保人至保險(xiǎn)公司門(mén)店進(jìn)行了雙錄、且本人在批改申請(qǐng)書(shū)上簽字確認(rèn)后進(jìn)行的投保人及被保險(xiǎn)人批改，批改完成后新投保人至保險(xiǎn)公司進(jìn)行了商業(yè)險(xiǎn)退保。

經(jīng)與客戶核對(duì)，發(fā)現(xiàn)其本人名下兩輛車，本意批改另一輛車，由于前期客戶自行將車輛電子保單提供給新投保人，且批改時(shí)保單及車牌由新投保人代為填寫(xiě)，客戶未仔細(xì)核對(duì)即自行簽字確認(rèn)，導(dǎo)致誤批改了本不需批改的保單，造成了自己仍使用的車輛出險(xiǎn)后無(wú)商業(yè)險(xiǎn)保障。

消費(fèi)提示：客戶在向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)商業(yè)險(xiǎn)批改時(shí)，務(wù)必本人親自填寫(xiě)批改申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容并仔細(xì)核對(duì)信息無(wú)誤后簽字確認(rèn)，避免產(chǎn)生類似誤過(guò)戶、退保導(dǎo)致自身的不必要損失的情況。