【案例簡介】：

三者客戶羅某來電反饋與標的車輛發(fā)生碰撞，交警責任認定書明確標的全責，因三者方聯(lián)系標的車主，標的車主均以各種理由搪塞，拒不配合調解，三者方要求我司處理盡快理賠。

【案例分析】

接訴后，我司聯(lián)系三者，告知根據《中華人民共和國保險法》第六十五條的規(guī)定，保險人對責任保險的被保險人給第三者造成的損害，可以依照法律的規(guī)定或者合同的約定，直接向該第三者賠償保險金。被保險人怠于請求的，第三者有權就其應獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。三者向我司提交書面材料，說明全責方不履行賠償義務，要求全責方承保公司直接賠付，我司根據材料直接賠付。

【風險提示】

車輛理賠時，全責方拒不賠償無責方的，無責方向全責方承保公司提交書面材料，說明全責方不履行賠償義務，要求全責方承保公司直接賠付。全責方承保公司在收到無責方請求后 15 天內，負責利用快遞向全責方發(fā)出客戶理賠通知函或利用錄音電話等方式催促辦理理賠。全責方在此期間仍不配合的，視為全責方怠于請求。對于無責方的車輛損失，根據實際情況按照以下賠付流程處理：首先由全責方向無責方賠付，全責方車主到其承保公司索賠；其次，若全責方逃避賠償責任，怠于請求的，無責方可以選擇直接向全責方承保公司提出索賠；再次，若全責方未投保或損失超出責任限額的，由無責方承保公司根據車損險投保情況進行賠付，并在賠償金額范圍內有權向全責方追償。