案情回顧

朱先生的車輛保險到期前，接到不少保險公司的推銷電話，經(jīng)過多家對比，其中推銷員小李自稱是某保險公司的業(yè)務員，給出的報價，得到了朱先生的認可。朱先生向小李提供了自己的證件信息和電話號碼，因熟悉投保流程，“車輛保險”很快就辦理好了。

放假期間，朱先生駕車不慎與其他車輛發(fā)生剮蹭，發(fā)生事故后，朱先生迅速聯(lián)系了投保公司客服，接電話的客服人員十分不專業(yè)，告知朱先生，小剮蹭沒必要報保險，朱先生聽后，十分氣憤拿出所購“車輛保險”的電子憑證查看，這才發(fā)現(xiàn)上面標注為“某汽車服務有限公司機動車安全統(tǒng)籌服務單”，而非正規(guī)的“機動車保險單”。這時，朱先生才知道自己購買的不是正規(guī)保險公司的車輛保險，是車輛統(tǒng)籌產(chǎn)品。

案例分析

朱先生基于對小李“保險公司業(yè)務員”身份的信任，且投保價格低，未進一步與某保險公司核實小李的身份，直接提供了自己的個人信息，完成交易。繳費后，朱先生未及時查閱電子憑證，未能第一時間發(fā)現(xiàn)購買的是車輛統(tǒng)籌產(chǎn)品。

風險提示

一、主動核實銷售人員身份：投保時，主動要求銷售人員出示工作證件，可以撥打保險公司客服電話查證銷售人員身份的真?zhèn)位蚋鶕?jù)接聽的電話號碼辨別是否為正規(guī)保險公司的官方號碼。

二、車輛統(tǒng)籌≠車輛保險：

（1）看報價單：車輛統(tǒng)籌報價單標注的是XX汽車服務報價單，而正規(guī)車輛保險報價單標注的是XX保險報價；

（2）看價格：車輛統(tǒng)籌價格遠低于正規(guī)車輛保險的價格，需謹慎選擇；

（3）看主體：車輛統(tǒng)籌稱車主為“被服務人”“被保障人”，而正規(guī)車輛保險稱車主為“被保險人”；

（4）看收款方：支付費用時，車輛統(tǒng)籌公司名稱顯示的是XX汽車服務公司，而正規(guī)車輛保險公司名稱顯示的是XX保險公司。

（5）看官方客服電話：正規(guī)保險公司的官方客服報案電話，都會在官方網(wǎng)站上公布，可在官網(wǎng)上直接查詢核實。

車輛統(tǒng)籌（交通安全統(tǒng)籌服務）與車輛保險不同，車輛統(tǒng)籌不在金融監(jiān)管部門監(jiān)管范圍，且未受《中華人民共和國保險法》等完善法律體系的約束。在金融消費者權(quán)益受損時，與正規(guī)商業(yè)保險相比，維權(quán)難度大。